Dasar Privasi Super Ace – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Super Ace Entertainment Ltd ("Super Ace", "kami") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami di superace-play.com. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mengunjungi laman web kami hinggalah sepanjang tempoh anda menjadi ahli aktif Super Ace.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Super Ace, termasuk laman web, aplikasi mudah alih (Android dan iOS), komunikasi e-mel, SMS dan Live Chat. Ia juga terpakai kepada semua pemain yang mendaftar menggunakan nombor telefon Malaysia (+60) dan mengakses platform dari mana-mana lokasi.

Super Ace komited untuk memastikan bahawa privasi anda dilindungi selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga — dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab untuk melindungi maklumat yang anda percayakan kepada kami.

Super Ace mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan kategori data utama yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat etnik melainkan diperlukan khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Super Ace mengumpul data melalui beberapa saluran utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Borang pendaftaran akaun — nama, nombor telefon, alamat e-mel dan kata laluan.
• Proses pengesahan identiti (KYC) — dokumen seperti MyKad atau pasport.
• Maklumat kaedah pembayaran semasa mendaftar akaun bank atau eWallet (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay).
• Maklum balas, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan.
• Penyertaan dalam survei, program promosi atau peraduan Super Ace.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data log pelayan: alamat IP, masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan.
• Data peranti: model telefon, versi sistem operasi, pengenal peranti unik.
• Data permainan: setiap pertaruhan, kemenangan, kekalahan, tempoh sesi dan permainan yang dimainkan direkodkan secara automatik untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Maklumat dari Pihak Ketiga

• Pembekal pengesahan pembayaran seperti FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks mungkin berkongsi maklumat pengesahan transaksi dengan kami.
• Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain.
• Rakan kongsi analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Super Ace menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengendalian Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pemain anda — termasuk log masuk, keselamatan akaun dan pengemaskinian profil.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta pengeluaran ke akaun bank anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang (KYC/AML): Untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh lesen operasi platform kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar melalui SMS atau e-mel.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan program permainan bertanggungjawab.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran peribadi yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

Super Ace tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Pembekal permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming menerima data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan (seperti ID pemain dan nilai pertaruhan). Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia FPX, bank rakan kongsi dan pembekal eWallet menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen pengenalan diri anda.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa — termasuk untuk siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat, jika diperlukan untuk operasi perniagaan.

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan organisasi Super Ace. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat.

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan Super Ace dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format yang dienkripsi pada pelayan selamat. Kata laluan disimpan menggunakan fungsi pencincangan satu hala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan Super Ace yang mempunyai keperluan kerja yang sah dan telah melalui semakan latar belakang dibenarkan mengakses data peribadi pemain. Akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan ancaman keselamatan lain.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Super Ace mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan data yang jelas. Jika berlaku pelanggaran data yang ketara, kami akan memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa 72 jam.

Sebagai pemain Super Ace, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di support@superace-play.com.

Super Ace menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform seperti log masuk dan keselamatan sesi.

Platform Super Ace adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

• Menutup akaun yang berkenaan secara segera.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin ada dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang selamat.

Dalam mengendalikan platform Super Ace, sesetengah data pemain mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya di pusat data yang terletak di Singapura atau Hong Kong untuk tujuan redundansi dan kesinambungan perkhidmatan.

Sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi:

• Data hanya dipindah ke yurisdiksi atau penerima yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan piawaian yang kami amalkan.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pemproses pihak ketiga yang menerima data pemain Malaysia.
• Enkripsi data dikekalkan sepanjang proses pemindahan menggunakan protokol keselamatan yang diiktiraf industri.

Super Ace menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan platform Super Ace.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana yang lebih lewat.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan pematuhan.
• Data Analitik Tanpa Nama: Data yang telah dinyahtamadunia mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis perniagaan tanpa had waktu tetap.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau dinyahtamaduikan secara selamat mengikut prosedur standard industri.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@superace-play.com — khususkan e-mel dengan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk respons lebih pantas.
• Live Chat 24/7: Melalui ikon Live Chat dalam akaun Super Ace anda. Pasukan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Soalan Lazim: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Super Ace komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, tempoh maklum balas adalah sehingga 30 hari kalendar seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 07.

Dasar Privasi ini tertakluk kepada semakan dan pindaan berkala. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun dan/atau e-mel berdaftar sebelum berkuat kuasa. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi semasa yang terpakai.